No todos los socios de EVSE son confiables

Hay dos palabras capaces de impactar cualquier red de carga como un balde de agua fría: Salida del Mercado. Significa hardware abandonado, sistemas inoperables y costos inesperados que nadie contempló en el presupuesto. En un escenario donde empresas de software cierran operaciones y fabricantes de hardware abandonan mercados con una frecuencia preocupante, elegir correctamente el proveedor de hardware y software para carga EV es más importante que nunca. Por eso, es fundamental apostar por compañías con redes de soporte sólidas, trayectoria de producción comprobada y credenciales confiables. MSI ofrece una historia demostrada de estabilidad en el mercado, soporte global y excelencia en ingeniería.

Cuando una marca EVSE abandona un mercado o desaparece por completo, tanto las redes de carga como los cargadores domésticos pueden quedar inutilizables y sin soporte. Ya sea mediante meses de comunicación previa con socios comerciales, una publicación discreta en un blog a medianoche o simplemente desapareciendo de un día para otro, la salida siempre genera un fuerte impacto operativo.

La salida de Enel X Way del mercado estadounidense en 2024 es uno de los ejemplos más claros de cómo luce este problema en la práctica. Con apenas nueve días de aviso, la compañía descontinuó su aplicación y software backend, dejando aproximadamente 25,000 estaciones de carga comerciales prácticamente inutilizables y más de 100,000 unidades residenciales sin las funciones inteligentes que sus propietarios habían pagado. Para operadores y administradores de redes, las consecuencias no son menores. Decenas de estaciones desconectadas simultáneamente pueden traducirse en meses de pérdida de ingresos, costos de reemplazo de hardware de emergencia y daños significativos en la relación con clientes. Para redes que operan con márgenes ajustados, este tipo de interrupción puede poner en riesgo toda la operación.

Existen ciertos aspectos clave que deben evaluarse al elegir un socio tecnológico para infraestructura de carga EV. Los operadores con experiencia saben que deben buscar hardware compatible con OCPP y evitar sistemas completamente propietarios. Esto implica trabajar con empresas comprometidas con protocolos de carga abiertos y capaces de integrarse con múltiples proveedores: compañías de software compatibles con distintas líneas de hardware y fabricantes de hardware interoperables con diferentes plataformas backend.

Las empresas dedicadas exclusivamente al negocio EVSE — aquellas cuya única fuente de ingresos es la carga para vehículos eléctricos — normalmente no cuentan con otras líneas de negocio que las sostengan cuando un mercado se desacelera o cambia de dirección. Estas compañías suelen elegir estratégicamente mercados con fuerte impulso en infraestructura, esperando construir una base sólida de ingresos. Sin embargo, cuando ese crecimiento no ocurre al ritmo esperado, algunas pierden confianza rápidamente. Esto ya ha ocurrido recientemente tanto en Estados Unidos como en Australia, donde presiones políticas o cambios de gobierno modificaron prioridades regulatorias prácticamente de la noche a la mañana.

Las salidas de mercado no siempre están relacionadas con problemas financieros; incluso empresas rentables pueden abandonar un sector debido a cambios estratégicos, dejando hardware abandonado de la misma manera. Sin embargo, las compañías con portafolios diversificados y operaciones establecidas localmente tienen muchas menos probabilidades de retirarse por completo o dejar sin soporte sus soluciones EVSE. Tienen relaciones comerciales locales que proteger y otras líneas de productos que mantener activas.

La estabilidad también significa trayectoria: cuánto tiempo lleva una empresa trabajando en una industria específica y cuánto tiempo ha estado presente en determinados mercados. MSI lleva más de 40 años diseñando y fabricando hardware, participa en soluciones para vehículos desde hace casi 20 años mediante FUNTORO y cuenta con oficinas y centros de servicio en más de 120 países. Desde Gaming PCs y Robots Móviles Autónomos hasta cargadores EV, MSI mantiene un catálogo sólido, diversificado y estable que proveedores y operadores de carga EV pueden considerar confiable a largo plazo.

Muchas compañías prometen soporte, pero es importante preguntar dónde y cómo se ofrece realmente. ¿Existen oficinas locales en tu país o región? ¿El soporte es local o está centralizado en una sola ubicación y zona horaria? ¿La empresa tiene años operando en tu mercado o recién está comenzando a establecer presencia local?

MSI respalda todo su hardware con una sólida red internacional de servicio y localización construida durante décadas gracias a otras líneas de productos. Esta infraestructura permite ofrecer soporte localizado y garantías globales para productos MSI sin depender exclusivamente del negocio EVSE para mantenerse operativa. Los operadores e instaladores pueden reducir significativamente sus riesgos eligiendo fabricantes con presencia local consolidada, productos compatibles con OCPP e interoperabilidad con múltiples plataformas backend, además de líneas de negocio que no dependan únicamente de la carga EV para sobrevivir. Si estás evaluando soluciones de carga AC para tu red o catálogo comercial, contacta al equipo MSI EVSE.